Τι είναι το Teamviewer - Καλύτερο για απομακρυσμένη υποστήριξη

Είναι ευκολότερο να δίνετε τεχνική υποστήριξη κάθε μέρα αν επωφεληθείτε από τη σύνδεση στο Internet και τα προγράμματα απομακρυσμένης πρόσβασης. Αυτό το άρθρο εξηγεί τι είναι το TeamViewer και πώς να το αξιοποιήσετε από μια περίπτωση χρήσης.

Το πρόβλημα:

Ένας τεχνικός κτηματολογίου, σε έναν δήμο με κακή πρόσβαση, 48 χιλιόμετρα μακριά μας καλεί. Αναφέρει ότι έχει μπροστά του το Συμβούλιο των Συμβούλων για να κάνει μια διαδήλωση και ότι τίποτα δεν λειτουργεί. Αφιερώνει 5 λεπτά για να μας εξηγήσει ένα πρόβλημα, ξοδεύουμε 10 λεπτά προσπαθώντας να τον καταλάβουμε - και να εξηγήσουμε - για να καταλήξουμε τελικά στο συμπέρασμα ότι, λόγω της πίεσης, ο τεχνικός δεν καταλαβαίνει και δεν μπορούμε να του δώσουμε βοήθεια μέσω τηλεφώνου.

Συνήθιζα να δουλεύω LogMeIn, η οποία είναι μια αρκετά ισχυρή πλατφόρμα για απομακρυσμένη πρόσβαση σε υπολογιστές μέσω του Διαδικτύου ή του Intranet. Μία από αυτές τις νύχτες, ένας φίλος από το Μεξικό από το Μεξικό μου εξήγησε τι είναι το TeamViewer, αφού θα εργαζόμασταν με αργή σύνδεση μέσω μόντεμ και σύνδεση με φορητούς υπολογιστές παιχνιδιών (Acer Aspire One netbook). Έμεινα έκπληκτος αφού υποτιμούσα αυτό που φαινόταν σαν ένα πολύ απλό εργαλείο.

Τι είναι το TeamViewer και πώς να το εκτελέσετε

Η κατανόηση του προβλήματος και της λύσης είναι ο καλύτερος τρόπος για να κατανοήσετε τι είναι το TeamViewer. δεν είναι παρά μια λύση για την απομακρυσμένη προβολή της οθόνης του υπολογιστή.

Εκεί κατεβάστε το, επιλέγοντας την πλατφόρμα στην οποία λειτουργούμε. Σε αυτό το TeamViewer είναι το καλύτερο, μπορεί να τρέξει σε Windows, Mac, Linux και ακόμη και σε κινητά (I-Pad, Android, Iphone). Είναι απαραίτητο και οι δύο χρήστες να εκτελούν την ίδια έκδοση του προγράμματος, εάν όχι, τις ειδοποιήσεις του συστήματος για ενημέρωση του χρήστη. όχι από το λειτουργικό σύστημα αλλά από το εργαλείο συνδεσιμότητας, το οποίο είναι το TeamViewer. Δεν έχει σημασία ότι εργάζεστε σε διαφορετικά λειτουργικά συστήματα.

Δεν απαιτείται να το εγκαταστήσετε, με αυτόν τον τρόπο φροντίζει τα δικαιώματα διαχειριστή. Με επιλογή Εκκίνηση τρέχει με σχεδόν όλες τις λειτουργίες. Προτιμώ αυτό γιατί με αυτό κάθε μέρα βγαίνει μια νέα έκδοση, ενοχλεί την εγκατάσταση όλη την ώρα. Επιπλέον, η χρήση του με αυτόν τον τρόπο είναι δωρεάν, εφόσον δεν προορίζεται για εμπορικούς σκοπούς.

Μόλις εκτελεστεί, το σύστημα παρέχει ένα αναγνωριστικό υπολογιστή της φόρμας  145 001 342 και έναν τετραψήφιο κωδικό πρόσβασης, αν και μπορεί να προσαρμοστεί. Αυτός είναι ο αριθμός που πρέπει να δοθεί στον χρήστη που θέλει να συνδεθεί εξ αποστάσεως. γράφεται στο δεξιό τμήμα του παραθύρου χρησιμοποιώντας την επιλογή Απομακρυσμένη βοήθεια και εισάγεται το κλειδί.

Μόλις συνδεθείτε, μπορείτε να δείτε τι κάνει ο χρήστης, συμπεριλαμβανομένου του ελέγχου μέσω του ποντικιού ή του πληκτρολογίου. Υπάρχουν βασικές λειτουργίες όπως η ανταλλαγή άμεσων μηνυμάτων με μεταφορά φωνής και αρχείων που την καθιστούν πιο χρήσιμη.

Η λύση

Ο χρήστης συνδέεται στο Διαδίκτυο, κατεβάζει το TeamViewer (εάν δεν το έχει κάνει), το εκτελεί και μας στέλνει το αναγνωριστικό / κωδικό πρόσβασης. Με αυτό, μπορείτε να έχετε πρόσβαση στον υπολογιστή και να επιλύσετε το πρόβλημα. Είναι ακόμη δυνατό να το χρησιμοποιήσετε για να συνδεθείτε σε ένα απομακρυσμένο μηχάνημα όπου το σύστημα λειτουργεί σωστά κατά τη διάρκεια της παρουσίασης.

TeamViewer Potentials

Τα βοηθητικά προγράμματα αυτού του εργαλείου είναι πολλαπλά. Έχω μόλις δείξει τη σύνδεση μέσω απομακρυσμένης υποστήριξης, αλλά υπάρχουν και άλλες επιλογές για μεταφορά αρχείων, παρουσίαση και σύνδεση VPN. Επίσης, εάν είναι εγκατεστημένο, υπάρχουν περισσότερες επιλογές για τη διαχείριση χρηστών, τι μοιραζόμαστε και ορισμένους άλλους vericuetos.

Εν συντομία, βλέπω πολλές δυνατότητες σε αυτές τις εποχές ότι οι μαθησιακές κοινότητες δίνουν διαφορετική αξία στην κλασική εκπαίδευση αν εκμεταλλευτούμε τη συνδεσιμότητα.

• Ένα βοηθητικό πρόγραμμα μπορεί να είναι για απομακρυσμένους σκοπούς υποστήριξης, είναι ακόμη πιθανό πολλοί χρήστες να συνδεθούν με το ίδιο μηχάνημα, ώστε να μπορούν να το δουν διαφορετικοί χρήστες διαφορετικών ειδικοτήτων. Για παράδειγμα, ο προγραμματιστής, ο τεχνικός χαρτογράφησης και ο τοπικός τεχνικός υποστήριξης. για την επίλυση πολύπλοκων προβλημάτων.
• Ένα άλλο ενδιαφέρον βοηθητικό πρόγραμμα είναι για απομακρυσμένες παρουσιάσεις, όπως η εμφάνιση ενός συστήματος που είναι εγκατεστημένο σε επιτραπέζιο μηχάνημα ή η κατοχή δεδομένων που δεν μπορούν να μετακινηθούν σε εξωτερικό δίσκο.
• Επίσης για εκπαιδευτικούς σκοπούς, είναι πολύ λειτουργικό. Ένας τεχνικός μπορεί να δίνει συνέδριο στην άλλη πλευρά του κόσμου και να έχει διαφορετικούς χρήστες συνδεδεμένους παρακολουθώντας τη διαδικασία, ακόμη και να αλληλεπιδρούν μεταξύ τους.
• Μπορεί επίσης να είναι πολύ βολικό αν πρόκειται να ταξιδέψετε και αναμένετε να έχετε πρόσβαση στον υπολογιστή που αφήσαμε στο γραφείο.

Η πληρωμένη έκδοση επιτρέπει την υποστήριξη για περισσότερο εξοπλισμό, συμπεριλαμβανομένης της δημιουργίας ενός προσαρμοσμένου πλαισίου για τη διανομή, το οποίο μπορεί ήδη να φέρει το κλειδί, το λογότυπο και τα χρώματα που δεν μοιάζουν με TeamViewer.

Σύμφωνα με όσα λέει η εταιρεία για το τι είναι το TeamViewer, η σύνδεση είναι κρυπτογραφημένη και η ασφάλεια είναι εγγυημένη. Ωστόσο, είναι βολικό να διδάξετε στους χρήστες τι συμβαίνει παρέχοντας απομακρυσμένη πρόσβαση, επειδή μπορεί να χρησιμοποιηθεί κακόβουλα για σκοπούς κατασκοπείας.

Κατεβάστε και δείτε τι είναι το TeamViewer.